Selasa, 01 Juli 2014

ANALISIS PANDANGAN NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI TENTANG M-BANKING



Pada kesempatan kali ini saya akan menejlaskan analisis yang saya lakukan tentang M-Banking.
Pada dasarnya istilah bank syariah hanya digunakan di Indonesia, sedangkan di negara-negara lain umumnya menggunakan istilah bank Islam (Islamic Bank) bagi perbankan yang menjalankan prinsip-prinsip syariah. Bank syariah adalah bank yang melaksanakan kegiatan usahanya berdasarkan prinsip Islam, yaitu aturan perjanjian (akad) antara bank dengan pihak lain (nasabah) berdasarkan hukum Islam.

M-Banking adalah fasilitas layanan dalam pemberian kemudahan akses maupun kecepatan dalam memperoleh informasi terkini dan transaksi finansial secara real time. MBG dapat diakses oleh nasabah perorangan melalui ponsel yang memiliki teknologi GPRS. Produk layanan BSM mobile banking adalah saluran distribusi bank untuk mengakses rekening yang dimiliki nasabah melalui teknologi GPRS dengan sarana telepon seluler (ponsel).

Pada minggu lalu saya melakukan analisis tentang pandangan nasabah Bank Syariah Mandiri cabang Ciracas, dan saya mencari data langsung ke tempat tersebut. Tujuan saya melakukan analisis ini adalah adalah untuk mengetahui pandangan nasabah bank syariah  pada teknologi M-Banking. Metode yang saya gunakan dalam melakukan analisis ini adalah survei ke tempat tersebut dan membagikan kuesioner kepada 30 nasabah Bank Syariah Mandiri cabang Ciracas.
Berikut Kuesioner pada analisis saya:
KUESIONER

PENGARUH MOBILE BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BANK SYARIAH MANDIRI CABANG CIRACAS

    Kuesioner ini bertujuan untuk mendapatkan data dan informasi tanggapan responden terhadap Virtual Machine Teller dikalangan nasabah di Bank Syariah Mandiri Cabang Ciracas dengan menggunakan Technology Acceptance Model(TAM).
Mobile banking merupakan suatu produk jasa dari Bank Syariah Mandiri, perbankan bergerakan  (mobile banking) adalah layanan perbankan yang dapat diakses langsung melalui telepon seluler GSM dengan menggunakan SMS.
Bagi bank menjadi penting sekali untuk mengetahui bagaimana persepsi nasabah terhadap layanan mobile banking dan apakah nanti benar benar akan mendatangkan keuntungan bagi nasabah. Sedangkan bagi nasabah, kemudahan-kemudahan dalam memperoleh informasi keuangan dan melakukan transaksi secara on-line, tanpa harus mengunjungi Bank tempat mereka menjadi nasabah adalah hal yang terpenting.

PANDUAN PENGISIAN

Bagian I berupa profil responden, anda hanya diminta untuk memberi tanda cek [ Ö ] atausilang [ x ] padakotak yang sesuai.
Bagian II, andadimintamengisisesuaidenganpernyataanpadakolomsangattidaksetuju, tidaksetuju, ragu-ragu, setuju, sangatsetuju.

Atas kesediaannya meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini, saya sebagai peneliti utama mengucapkan terimakasih.
                     Peneliti



                  Sugi Andriansyah
Mahasiswa Universitas Gunadarma

Bagian I
Profil Responden

Usia :............

Jenis Kelamin:
LakiLaki             Wanita

Pendapatan
< Rp.1.000.000     Rp.1.000.000 – Rp. 2.500.000      Rp.2.500.000 –  Rp.5.000.000    > Rp.5.000.000

Berapa kali anda melaukan proses transaksi melalui ATM dalam satu bulan?
 = 1x 1x – 3x > 3x

Apakah anda mengetahui tentang Mobile Banking?
Ya        Tidak


Bagian II
Pada bagian ini, terdapat pernyataan yang berkaitan dengan Mobile Banking. Jawablah pernyataan tersebut dengan member tanda cek[ Ö ] atau silang[ x ] pada kolom jawaban.



Pernyataan
Sangattidak setuju
Tidak setuju
Ragu-ragu
Setuju
SangatSetuju
PU1
M-Banking akan meningkatkan efektifitas pelayanan kegiatan perbankan







PU2
M-Banking akan meningkatkan kinerja pelayanan kegiatan perbankan







PU3
M-Banking akan meningkatkan produktifitas dalam pelayanan kegiatan perbankan







PU4
Menurut saya M-Banking akan sangat bermanfaat






PEOU1
M-Banking akan mudah dipelajari dan digunakan







PEOU2
M-Banking akan fleksibel







PEOU3
M-Banking akan dapat mengontrol proses administrasi perbankan







ATU1
Saya menyukai menggunakan M-Banking







ATU2
Menggunakan M-Banking adalah ide yang bagus







ATU3
Menggunakan M-Banking adalah ide yang bijaksana





ATU4
Penggunaan M-Banking dinilai perlu





AU1
Saya berniat menggunakan M-Banking







AU2
Saya berniat akan menggunakan M-Banking lebih sering dari mendatangi langsung bank untuk melakukan proses transaksi






Bagian I
Keusionernya seperti diatas dan nasabah melakukan pengisian, berikut ini penjabaranya:
a.      Profil Responden Berdasarkan Usia
Untuk mengetahui karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada tabel 3.1 berikut ini:
Usia
Jumlah Responden
Persentase %
20 Tahun
6
20%
21 Tahun
12
40%
22 Tahun
8
26.67%
>= 23 Tahun
4
13.33%
Jumlah
30
100%
Tabel 3.1 Profil Responden Berdasarkan Usia


Dari hasil yang didapat bahwa mayoritas responden dalam penelitian ini berusia 21 tahun.
b.      Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Untuk mengetahui karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada tabel 3.2 berikut ini:
Jenis Kelamin
Jumlah Responden
Persentase %
Pria
17
56.67%
Wanita
13
43.33%
Jumlah
30
100%
Tabel 3.2 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Dari hasil yang didapat bahwa mayoritas responden dalam penelitian ini adalah pria


c.       Profil Responden Berdasarkan Pendapatan
Untuk mengetahui karakteristik responden berdasarkan pendapatan  dapat dilihat pada tabel 3.3 berikut ini:
Pendapatan
Jumlah Responden
Persentase %
< Rp 1000.000
3
10%
Rp 1.000.000 - Rp 2.500.000
6
20%
Rp 2.500.000 - Rp 5.000.000
15
50%
> Rp 5.000.000
6
20%
Jumlah
30
100%
Tabel 3.3 Profil Responden Berdasarkan Pendapatan
Dari hasil yang didapat bahwa mayoritas responden dalam penelitian ini adalah dengan pendapatan Rp 2.500.000 - Rp 5.000.000


d.      Profil Responden Berdasarkan Tahu / Tidaknya Tentang Mobile Banking (M-Banking)
Untuk mengetahui karakteristik responden berdasarkan tahu / tidaknya tentang M-Banking yang  dapat dilihat pada tabel 3.4 berikut ini:
Tahu / Tidak Tentang M-Banking
Jumlah Responden
Persentase %
Ya
24
80%
Tidak
6
20%
Jumlah
30
100%
Tabel 3.4 Profil Responden Berdasarkan Tahu / Tidaknya Tentang Mobile Banking (M-Banking)

Dari hasil yang didapat bahwa mayoritas responden dalam penelitian ini adalah tahu tentang M-Banking
Bagian II
Berikut diuraikan hasil tanggapan responden mengenai Mobile Banking dengan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) pada warga  berdasarkan tiap indikator.
1.      Perceived Usefulness
pada bagian kali ini akan diberikan dua buah pertanyaan yang diajukan, Berikut penjabaranya:
Pertanyaan pertama, M-Banking akan meningkatkan efektifitas pelayanan kegiatan perbankan?

Semua responden menjawab setuju
Pertanyaan kedua, Menurut saya M-Banking akan sangat bermanfaat?


Responden mayoritas menjawab setuju berjumlah 23 orang, kemudian ragu-ragu ada 5 orang, sangat setuju ada 2 orang
2.      Perceived Ease of Use
pada bagian kali ini akan diberikan tiga buah pertanyaan yang diajukan, Berikut penjabaranya:
Pertanyaan pertama, M-Banking akan mudah dipelajari dan digunakan?


Responden mayoritas menjawab Setuju berjumlah 22 orang dan ragu-ragu berjumlah 8 orang

Pertanyaan kedua, M-Banking akan fleksibel?

Responden mayoritas menjawab Setuju berjumlah 20 orang dan ragu-ragu berjumlah 10 orang


Pertanyaan ketiga, M-Banking akan dapat mengontrol proses administrasi perbankan?

Responden mayoritas menjawab Setuju berjumlah 20 orang, ragu-ragu berjumlah 8 orang dan sangat setuju ada 2 orang
3.      Attitude Toward Using
Pada bagian kali ini akan diberikan tiga buah pertanyaan yang diajukan, Berikut penjabaranya:
Pertanyaan pertama, Saya menyukai menggunakan M-Banking?

Responden mayoritas menjawab Setuju berjumlah 20 orang, tidak setuju berjumlah 1 orang dan ragu-ragu ada 9 orang.

Pertanyaan kedua, Menggunakan M-Banking adalah ide yang bagus?

Responden mayoritas menjawab Setuju berjumlah 29 orang, tidak setuju berjumlah 1 orang, ragu-ragu ada 8 orang, dan sangat setuju ada 2 orang.

Pertanyaan ketiga, Menggunakan M-Banking adalah ide yang bijaksana?

Responden mayoritas menjawab Setuju berjumlah 16 orang, tidak setuju berjumlah 1 orang dan ragu-ragu ada 13 orang.
Pertanyaan keempat, Penggunaan M-Banking dinilai perlu?

Responden mayoritas menjawab Setuju berjumlah 20 orang, ragu-ragu ada 8 orang dan sangat setuju ada 2 orang
Keterangan:
SS = Sangan Tidak Setuju                              RR = Ragu-ragu                 SS = Sangat Setuju
TS = Tidak Setuju                                              S = Setuju
sekian penjelasan analisis dari saya kurang lebihnya mohon maaf.
Terimakasih

Tidak ada komentar:

Posting Komentar

Albar Residence | Citayem (Cash atau KPR Syariah)

  Bismillaah Solusi Rumah Syariah Murah untuk anda yang bekerja di Jakarta, Dekat dengan Stasiun. Albar Residence  Dengan lokasi yang dekat ...